بالنسبة للطلبات المقدمة قبل الساعة 3 مساءً، نسعى لمعالجتها في نفس يوم العمل. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 4 مساءً، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

خلال فترات التخفيضات وإطلاق المجموعات الجديدة، قد يستغرق وقت المعالجة فترة أطول قليلًا.

يتم تجهيز جميع طلبات زودياك يدويًا وتغليفها بعناية من القاهرة، مصر.

• يمكن للعميل معاينة الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة يمكن إرجاع المنتج فورًا مع مندوب التوصيل.
• بعد الاستلام، يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام من أقرب فرع لزودياك.
• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي، غير مستخدم وغير مغسول، مع وجود جميع التيكتات المرفقة.
• لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة في حالة تغيير الرأي.